Handy zur Reparatur einsenden: So funktioniert's Schritt für Schritt

Du wohnst nicht in der Zentralschweiz und willst trotzdem eine Werkstatt, der du vertraust? Genau dafür gibt es unseren Einsende-Service: kostenlos, versichert und schweizweit — ob du in Zürich, Bern, Chur oder in einem Bergdorf wohnst.

Direktantwort: Du bestellst online ein kostenloses, vorfrankiertes Versandetikett, verpackst dein Handy gepolstert und gibst es bei einer beliebigen Schweizer Poststelle ab. Wir reparieren meist am Tag des Eintreffens und senden versichert zurück — typischerweise bist du innert 2–4 Arbeitstagen door-to-door wieder versorgt. Versand kostet dich in beide Richtungen nichts.

Der Ablauf Tag für Tag

1. Tag 0 — Etikett bestellen: Wähle unter Einsenden dein Modell und die Reparatur aus. Du siehst sofort deinen Fixpreis und erhältst das vorfrankierte Versandetikett per E-Mail — zum selbst Ausdrucken.
2. Tag 1 — Paket aufgeben: Verpacke dein Gerät (Anleitung unten), klebe das Etikett auf und gib das Paket bei einer beliebigen Poststelle oder einem My-Post-24-Automaten ab. Die Sendung ist mit Sendungsverfolgung unterwegs.
3. Tag 2–3 — Eingang & Reparatur: Sobald dein Gerät bei uns eintrifft, bekommst du eine Bestätigung. Wir prüfen das Gerät, reparieren zum bestätigten Fixpreis — meist noch am selben Tag. Sollte uns etwas anderes auffallen als gemeldet, melden wir uns zuerst bei dir; repariert wird nur, was du freigibst.
4. Tag 3–4 — Rückversand: Dein repariertes Gerät geht versichert zurück an deine Adresse. Du erhältst die Trackingnummer und kannst den Status jederzeit unter Sendung verfolgen checken.

So verpackst du dein Handy richtig

Die Post transportiert täglich tausende Pakete — mit der richtigen Verpackung übersteht dein Gerät das problemlos:

• Feste Kartonschachtel statt gepolstertem Umschlag: Ein Umschlag schützt nicht gegen Druck.
• Rundum polstern: Zwei, drei Lagen Luftpolsterfolie oder Zeitungspapier, sodass das Gerät in der Schachtel nicht verrutscht. Schüttel-Test: Wenn nichts klappert, ist es gut.
• SIM-Karte und Hülle zu Hause behalten: Beides brauchen wir nicht, und so geht nichts verloren. Auch Panzerglas darfst du dranlassen — bei einer Display-Reparatur ersetzen wir es ohnehin nicht.
• Kein Ladegerät, kein Zubehör beilegen — nur das Gerät.
• Code beilegen oder online angeben: Ohne Entsperrcode können wir nach der Reparatur nicht alle Funktionen testen.

Vor dem Einsenden: 3 Dinge erledigen

1. Backup erstellen (iCloud/Google oder Computer), solange das Gerät noch reagiert.
2. "Mein iPhone suchen" bzw. die Aktivierungssperre deaktivieren — sonst können wir das Gerät nach der Reparatur nicht sauber testen. Beim iPhone: *Einstellungen → [dein Name] → Wo ist? → Mein iPhone suchen* ausschalten.
3. SIM entfernen und sicher aufbewahren.

Beim Wasserschaden gilt eine Sonderregel: Gerät ausgeschaltet lassen, nicht laden und möglichst noch am selben Tag aufgeben — die Details liest du im Ratgeber Wasserschaden: Erste Hilfe.

Ist die Sendung versichert?

Ja. Die Einsendung läuft mit Sendungsverfolgung, der Rückversand ist versichert. Verloren gegangene Sendungen sind bei der Schweizer Post eine grosse Ausnahme — und du bist mit Tracking in beide Richtungen jederzeit im Bild.

Für wen lohnt sich die Einsendung — und für wen der Werkstattbesuch?

Wohnst du in der Nähe von Sempach Station (Luzern, Zug, Sursee), ist der Termin in der Werkstatt oft am schnellsten: Reparatur in unter einer Stunde, auf Wunsch wartest du gleich darauf. Für alle anderen ist die Einsendung der bequemste Weg — kein Anfahrtsweg, keine Wartezeit, gleiche Fixpreise und dieselben 12 Monate Garantie. Auf den Stadtseiten wie Handy Reparatur Bern oder Handy Reparatur St. Gallen findest du die Details für deine Region.

Häufige Fragen

Was kostet der Versand?

Nichts — in beide Richtungen. Das Etikett ist vorfrankiert, der Rückversand geht auf uns. Du zahlst nur den Fixpreis der Reparatur, den du vor dem Einsenden kennst.

Wie lange bin ich ohne mein Handy?

Typischerweise 2–4 Arbeitstage von Postaufgabe bis Rückerhalt. Die Reparatur selbst dauert meist unter einer Stunde — der Rest ist Postweg. Alle Zeiten im Detail: Wie lange dauert eine Handy Reparatur?

Was, wenn ihr beim Prüfen einen anderen Schaden findet?

Dann melden wir uns zuerst bei dir mit einer verbindlichen Fixofferte. Ohne dein Okay reparieren wir nichts — und wenn du dich gegen die Reparatur entscheidest, senden wir dein Gerät kostenlos zurück.

Kann ich auch ein Tablet oder MacBook einsenden?

Ja — der gleiche Service gilt für iPads und MacBooks. Wähle beim Bestellen des Etiketts einfach das passende Gerät aus.

Bereit? Bestelle dein kostenloses Versandetikett über Einsenden — deinen Fixpreis siehst du vorab unter Preise.