Richtlinien und Datenschutz | Simpelfix

Bei Simpelfix legen wir großen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten und die Transparenz unserer Richtlinien. Auf dieser Seite finden Sie umfassende Informationen über die Erhebung, Verwendung und den Schutz Ihrer persönlichen Daten sowie unsere Nutzungsbedingungen. Unser Ziel ist es, Ihnen eine sichere und vertrauensvolle Erfahrung mit unseren Dienstleistungen zu bieten.

 

1. Datenschutzerklärung

1.1 Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir erfassen nur die Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich sind, und behandeln diese Informationen mit größter Sorgfalt. Die von uns gesammelten Informationen umfassen unter anderem:

• Kontaktdaten: Dazu zählen Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anschrift. Diese Daten ermöglichen es uns, Sie bei der Bearbeitung von Reparaturanfragen zu kontaktieren und Sie über den Fortschritt der Reparatur zu informieren.

• Geräteinformationen: Um unsere Reparaturservices optimal anzubieten, sammeln wir Informationen über das jeweilige Gerät (z. B. Marke, Modell und Zustand). Diese Angaben helfen uns, eine genaue Einschätzung und effiziente Reparatur durchzuführen.

• Zahlungsinformationen: Um Transaktionen abzuwickeln, erfassen wir gegebenenfalls Zahlungsdaten. Diese werden sicher durch Drittanbieter-Zahlungsdienste verarbeitet und nicht direkt von Simpelfix gespeichert.

• Nutzungsdaten: Beim Besuch unserer Website erfassen wir anonymisierte Daten über die Nutzung unserer Seiten. Diese Informationen umfassen z. B. die besuchten Seiten, Verweildauer und Interaktionen. Diese Daten helfen uns, unsere Website zu verbessern und benutzerfreundlicher zu gestalten.

1.2 Zwecke der Datennutzung

Die erhobenen Daten werden ausschließlich zu den folgenden Zwecken verwendet:

• Bereitstellung von Dienstleistungen: Ihre Kontaktdaten und Geräteinformationen nutzen wir, um Ihre Reparaturanfragen zu bearbeiten und sicherzustellen, dass Sie einen optimalen Service erhalten.

• Kundenbetreuung: Wir verwenden Ihre Daten, um auf Anfragen zu antworten, Unterstützung anzubieten und eventuelle Anliegen zu klären. Ihre Zufriedenheit steht bei uns im Mittelpunkt.

• Verbesserung unserer Dienstleistungen: Durch die Analyse von Nutzungsdaten unserer Website können wir die Benutzererfahrung stetig verbessern und anpassen. Ihre anonymisierten Daten tragen dazu bei, neue Funktionen zu entwickeln und unser Serviceangebot zu optimieren.

• Marketing und Kommunikation: Mit Ihrer Zustimmung können wir Ihnen gelegentlich Informationen über Sonderangebote, neue Dienstleistungen oder wichtige Updates zukommen lassen. Diese Kommunikation erfolgt nur, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben und kann jederzeit abbestellt werden.

1.3 Datenweitergabe an Dritte

Wir legen großen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre und geben Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte weiter, außer in den folgenden Fällen:

• Dienstleister: Simpelfix arbeitet mit vertrauenswürdigen Drittanbietern zusammen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen (z. B. Zahlungsabwicklung, Datenanalyse). Diese Drittanbieter sind verpflichtet, Ihre Daten nur im Rahmen unserer Anweisungen und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze zu verarbeiten.

• Rechtliche Anforderungen: In seltenen Fällen können wir gesetzlich verpflichtet sein, Ihre Daten offenzulegen, beispielsweise im Rahmen einer gerichtlichen Anordnung oder behördlichen Anfragen.

1.4 Datenschutz und Sicherheit

Der Schutz Ihrer Daten ist für uns von höchster Priorität. Simpelfix verwendet aktuelle Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre persönlichen Informationen vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören Verschlüsselungstechnologien, sichere Server und Zugangskontrollen.

Unsere Mitarbeiter werden regelmäßig über Datenschutzrichtlinien und -praktiken informiert und geschult, um Ihre Daten vertraulich zu behandeln und vor unbefugten Zugriffen zu schützen.

1.5 Verwendung von Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website nutzt Cookies und ähnliche Technologien, um Ihr Erlebnis zu verbessern und die Leistung unserer Seite zu analysieren. Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und uns dabei helfen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wiederzuerkennen und Ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern und jederzeit deaktivieren. Beachten Sie jedoch, dass bestimmte Funktionen unserer Website ohne Cookies möglicherweise nicht optimal funktionieren.

1.6 Ihre Rechte im Hinblick auf Ihre Daten

Sie haben das Recht, jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten Daten zu erhalten und bei Bedarf eine Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen. Darüber hinaus können Sie der Nutzung Ihrer Daten für Marketingzwecke widersprechen. Um Ihre Rechte wahrzunehmen oder Fragen zur Datenverarbeitung zu stellen, wenden Sie sich bitte an unseren Datenschutzbeauftragten unter info@simpelfix.ch.

 

2. Nutzungsbedingungen

2.1 Nutzung unserer Dienstleistungen

Durch die Inanspruchnahme unserer Reparaturdienste stimmen Sie zu, dass Simpelfix Reparaturen nach bestem Wissen und Gewissen durchführt und die Qualität sowie die Sicherheit Ihrer Daten gewährleistet. Unsere Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Kunden, die die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Simpelfix akzeptieren.

2.2 Garantie auf Reparaturdienstleistungen

Simpelfix bietet eine Garantie auf die durchgeführten Reparaturdienstleistungen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Die Garantie umfasst nur die durchgeführten Reparaturen und die dabei verwendeten Teile und gilt nicht für zukünftige Schäden, die nicht in Zusammenhang mit der durchgeführten Reparatur stehen. Bitte beachten Sie, dass eine unsachgemäße Handhabung nach der Reparatur die Garantie ungültig machen kann.

2.3 Haftungsbeschränkungen

Simpelfix haftet nicht für:

• Folgeschäden oder Datenverluste: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, vor der Übergabe des Geräts eine Sicherung seiner Daten durchzuführen. Wir übernehmen keine Haftung für Datenverluste, die während des Reparatur prozesses auftreten könnten.
• Schäden durch Fremdeingriffe: Jegliche eigenmächtige Reparatur oder Manipulation am Gerät nach der Durchführung unserer Reparaturleistungen führt zum Erlöschen der Garantie und schließt jegliche Haftungsansprüche gegenüber Simpelfix aus.

2.4 Kosten der Dienstleistungen

Die Kosten unserer Dienstleistungen hängen von der Art der Reparatur und den benötigten Ersatzteilen ab. Wir bieten Ihnen eine transparente Kostenschätzung vor der Reparatur an, und Änderungen im Preis werden nur nach Absprache und Zustimmung des Kunden vorgenommen. Alle Kosten sind im Voraus fällig und müssen vor dem Abschluss der Reparatur beglichen werden.

 

3. Änderungen an dieser Richtlinie

Simpelfix behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie und Nutzungsbedingungen bei Bedarf zu aktualisieren, um Änderungen in unseren Dienstleistungen oder rechtlichen Anforderungen widerzuspiegeln. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht. Wir empfehlen Ihnen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um über eventuelle Anpassungen informiert zu bleiben.

 

4. Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie Fragen oder Bedenken hinsichtlich unserer Datenschutzpraktiken oder Nutzungsbedingungen haben, können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:

• E-Mail: info@simpelfix.ch
• Telefon: (+41) 78 204 56 55
• Adresse: Ferry Telecom AG, Bösch 80A, 6331 Hünenberg, Schweiz
  CHE-254.271.185 MWST

 

Wir freuen uns darauf, Ihnen bei der Reparatur Ihrer Mobilgeräte, Tablets und anderen technischen Geräte zu helfen und stehen Ihnen bei Fragen jederzeit zur Verfügung.