Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Reparaturaufträge und Dienstleistungen, die zwischen dem Kunden und Simpelfix (nachfolgend «Simpelfix» oder «wir») abgeschlossen werden — unabhängig davon, ob der Auftrag online, telefonisch oder auf anderem Weg erteilt wird.

Mit der Auftragserteilung akzeptiert der Kunde diese AGB.

2. Auftragserteilung

Ein Auftrag kommt zustande, wenn der Kunde eine Reparatur über das Online-Buchungssystem, per Telefon oder per E-Mail bucht und Simpelfix die Buchung bestätigt.

Simpelfix behält sich vor, Aufträge abzulehnen, wenn das eingesendete Gerät stark abweicht vom gebuchten Modell oder Defekt, oder wenn eine Reparatur technisch nicht möglich ist. In diesem Fall wird das Gerät kostenlos zurückgesendet.

3. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise sind Festpreise in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer. Ersatzteile und Arbeitszeit sind im Festpreis enthalten.

Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Reparatur. Simpelfix stellt eine Rechnung aus. Das reparierte Gerät wird erst nach Zahlungseingang oder gemäss abweichender schriftlicher Vereinbarung zurückgesendet.

Ist eine Reparatur technisch nicht möglich, entstehen dem Kunden keine Kosten.

4. Einsendeservice

Beim Einsendeservice stellt Simpelfix dem Kunden ein kostenloses Versandlabel zur Verfügung. Der Versand ist vollständig versichert.

Der Kunde ist verantwortlich für eine angemessene Verpackung des Geräts (mindestens 2 cm Polsterung auf allen Seiten). Simpelfix haftet nicht für Schäden, die durch unzureichende Verpackung durch den Kunden entstehen.

Wir empfehlen, ein Backup der Gerätedaten vor der Einsendung zu erstellen und bei iPhones die iCloud-Aktivierungssperre zu deaktivieren.

5. Reparaturgarantie

Simpelfix gewährt auf alle Reparaturen eine Garantie von 12 Monaten ab Reparaturdatum. Die Garantie deckt:

• Material- und Herstellungsfehler der eingebauten Ersatzteile
• Mängel, die auf Fehler bei der Reparaturausführung zurückzuführen sind

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Neue physische Schäden nach der Reparatur (Stürze, Kratzer, Brüche)
• Wasserschäden, die nach der Reparatur entstanden sind
• Defekte an Komponenten, die nicht Gegenstand der Reparatur waren
• Öffnung oder Eingriff durch Dritte nach unserer Reparatur

Garantieleistungen sind kostenlos, inklusive Versandkosten. Details finden Sie auf simpelfix.ch/garantie/.

6. Datenschutz beim Gerät

Simpelfix greift auf Gerätedaten nur in dem Umfang zu, der für die Reparatur technisch notwendig ist. Gerätedaten werden nicht ausgelesen, kopiert oder für andere Zwecke verwendet.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

7. Haftung

Simpelfix haftet für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens Simpelfix entstanden sind. Für leichte Fahrlässigkeit haftet Simpelfix nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

Simpelfix haftet nicht für Datenverluste, die trotz fachgerechter Reparatur eintreten — ausser bei grober Fahrlässigkeit. Wir empfehlen daher stets ein Backup vor der Einsendung.

8. Eigentumsrecht

Das eingesendete Gerät verbleibt im Eigentum des Kunden. Simpelfix hält das Gerät nur für die Dauer der Reparatur. Nicht abgeholte oder bezahlte Geräte werden nach schriftlicher Mahnung und einer Frist von 60 Tagen einbehalten und können zur Deckung der Reparaturkosten verwertet werden.

9. Streitbeilegung

Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand für Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Kanton Zug, Schweiz.

Wir sind bemüht, Streitigkeiten aussergerichtlich zu lösen. Kontaktieren Sie uns zunächst direkt: info@simpelfix.ch.

10. Änderungen der AGB

Simpelfix behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Die jeweils gültige Fassung ist unter simpelfix.ch/agb/ abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir bestehende Kunden per E-Mail.

Für bereits erteilte Aufträge gelten die AGB zum Zeitpunkt der Auftragserteilung.