Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:

Simpelfix
Hünenberg, Kanton Zug
Schweiz
E-Mail: datenschutz@simpelfix.ch

2. Welche Daten wir erheben

Im Rahmen unserer Dienstleistungen erheben wir folgende Daten:

• Kontaktdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postadresse (für Versand)
• Auftragsdaten: Geräteart, Modell, Defektbeschreibung, Reparaturhistorie
• Zahlungsdaten: Rechnungsadresse, Zahlungsbestätigung (keine Kreditkartendaten gespeichert)
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Korrespondenz, Telefonnotizen
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Besuchszeitstempel (Website-Logs)

3. Zweck der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

• Durchführung und Abwicklung von Reparaturaufträgen
• Versand und Rücksendung von Geräten
• Kundenkommunikation (Auftragsbestätigung, Status-Updates, Rechnungen)
• Garantieabwicklung und Nachbetreuung
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

4. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt auf Grundlage des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie, wo zutreffend, der DSGVO. Konkret stützen wir uns auf:

• Vertragserfüllung: Verarbeitung zur Erbringung unserer Reparaturdienstleistungen
• Berechtigtes Interesse: Optimierung unserer Website, Betrugsverhinderung
• Gesetzliche Verpflichtung: Aufbewahrung von Buchungsunterlagen gemäss Handelsrecht

5. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, ausser wenn dies für die Leistungserbringung notwendig ist oder wir gesetzlich dazu verpflichtet sind:

• Versanddienstleister (z.B. Schweizerische Post): Name, Adresse und Paketnummer für Versand und Rücksendung
• Zahlungsdienstleister: Transaktionsdaten zur Zahlungsabwicklung
• Steuerbehörden: Falls gesetzlich vorgeschrieben

Eine Weitergabe zu Werbezwecken erfolgt nicht.

6. Datenspeicherung und -löschung

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck notwendig ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten es erfordern:

• Auftragsdaten: 10 Jahre (handelsrechtliche Aufbewahrungspflicht)
• Kommunikationsdaten: 3 Jahre nach Abschluss des Auftrags
• Website-Logs: 30 Tage

7. Ihre Rechte

Gemäss DSG haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten
• Berichtigungsrecht: Korrektur unrichtiger Daten
• Löschungsrecht: Löschung Ihrer Daten, soweit keine Aufbewahrungspflichten bestehen
• Einschränkungsrecht: Einschränkung der Verarbeitung unter bestimmten Voraussetzungen
• Datenübertragbarkeit: Herausgabe Ihrer Daten in einem maschinenlesbaren Format

Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich bitte an: datenschutz@simpelfix.ch

8. Cookies & Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z.B. Session-Management). Diese Cookies können nicht deaktiviert werden.

Wir setzen keine Tracking- oder Analyse-Cookies von Drittanbietern ein (kein Google Analytics, kein Facebook Pixel).

9. Externe Dienste

Google Fonts

Unsere Website lädt Schriftarten von Google Fonts (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com). Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google-Server übertragen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen. Die aktuelle Version ist stets unter simpelfix.ch/datenschutz/ abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail, sofern wir Ihre Adresse gespeichert haben.

11. Kontakt Datenschutz

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte:

E-Mail: datenschutz@simpelfix.ch
Antwortzeit: innert 30 Tagen