FAQ
Häufige Fragen — alle Antworten
Hier finden Sie Antworten zu Reparatur, Preisen, Einsendeservice, Garantie und Datenschutz. Nicht fündig geworden? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.
Allgemeine Fragen
Simpelfix ist ein zertifizierter Reparaturservice für Smartphones, Tablets und Laptops in der Schweiz. Wir reparieren Geräte aller Marken — mit Festpreisen, Kostenvoranschlag vorab und 12 Monaten Garantie auf jede Reparatur.
Unsere Werkstatt befindet sich in Hünenberg, Kanton Zug, Schweiz. Den Einsendeservice nutzen Kunden aus der ganzen Schweiz — wir versenden kostenlos in beide Richtungen.
Wir reparieren iPhones, Samsung Galaxy Smartphones, iPads, MacBooks und Laptops aller Marken (Windows, Linux). Unsichere Fälle begutachten wir kostenlos vorab.
Ja. Sie können uns montags bis sonntags von 09:00 bis 17:00 Uhr anrufen und Ihre Reparatur per Telefon buchen. Das Versandlabel wird dann per E-Mail verschickt.
Reparatur & Preise
Alle Preise sind Festpreise — keine Stundensätze, keine Überraschungen. Sie erhalten vor Reparaturstart immer einen Kostenvoranschlag. Ist eine Reparatur nicht möglich, entstehen keine Kosten.
Bildschirmreparaturen und einfache Defekte sind meist in 2–3 Werktagen erledigt. Beim Einsendeservice kommt die Versandzeit hinzu (ca. 1 Werktag je Richtung). Gesamtdauer: meist 4–5 Werktage.
Das passiert bei uns nicht. Bei Simpelfix gibt es ausschliesslich Festpreise. Der genannte Preis ist der Endpreis — inklusive Ersatzteile und Arbeit.
Ja, sofern Ersatzteile verfügbar sind. Kontaktieren Sie uns für ältere oder seltene Modelle — wir prüfen die Verfügbarkeit kostenlos vorab.
Einsendeservice
Reparatur online buchen → kostenloses Versandlabel per E-Mail erhalten → Gerät einpacken und zur Post bringen → repariert zurückerhalten. Der Versand ist kostenlos und vollständig versichert.
Nach der Online-Buchung erhalten Sie das Versandlabel automatisch per E-Mail. Kein Drucker? Viele Schweizer Postfilialen drucken es direkt für Sie aus.
Ja. Der Hin- und Rückversand ist vollständig versichert und mit Sendungsverfolgung (Tracking).
Wickeln Sie das Gerät in Luftpolsterfolie oder Schaumstoff. Mindestens 2 cm Abstand zu allen Seiten der Schachtel. Label gut sichtbar aufkleben, nicht mit Klebeband abdecken.
Garantie & Datenschutz
Die Garantie deckt alle Teile und Arbeitsleistungen ab, die bei Ihrer Reparatur verwendet wurden. Tritt derselbe Defekt innerhalb von 12 Monaten erneut auf, reparieren wir kostenlos — inklusive Rückversand.
Ausgeschlossen sind neue physische Schäden (z.B. erneuter Sturz), Wasserschäden nach der Reparatur, und Defekte an nicht reparierten Komponenten. Die Garantie gilt ab Reparaturdatum.
Ja. Wir greifen nur auf Ihr Gerät zu, soweit es für die Reparatur notwendig ist. Wir empfehlen dennoch ein Backup vor der Einsendung. Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Nein — wir löschen Ihre Gerätedaten nicht. Ihr Gerät wird mit denselben Daten zurückgesendet wie es ankam (sofern keine Systemwiederherstellung für die Reparatur notwendig war).
Frage nicht beantwortet?
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