Conditions générales de vente

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes de réparation et prestations conclues entre le client et Simpelfix (ci-après « Simpelfix » ou « nous »), que la commande soit passée en ligne, par téléphone ou par tout autre moyen.

En passant commande, le client accepte les présentes CGV.

2. Passation de commande

Une commande est conclue lorsque le client réserve une réparation via le système de réservation en ligne, par téléphone ou par e-mail, et que Simpelfix confirme la réservation.

Simpelfix se réserve le droit de refuser une commande si l'appareil envoyé diffère sensiblement du modèle ou de la panne réservée, ou si la réparation n'est techniquement pas possible. Dans ce cas, l'appareil est renvoyé gratuitement.

3. Prix et paiement

Tous les prix indiqués sont des prix fixes en francs suisses (CHF), TVA incluse. Les pièces de rechange et le temps de travail sont compris dans le prix fixe.

Le paiement intervient après l'achèvement de la réparation. Simpelfix émet une facture. L'appareil réparé n'est renvoyé qu'après réception du paiement ou selon convention écrite contraire.

Si une réparation n'est techniquement pas possible, aucun frais n'est facturé au client.

4. Service d'envoi postal

Pour le service d'envoi postal, Simpelfix met à disposition du client une étiquette d'envoi gratuite. L'envoi est entièrement assuré.

Le client est responsable d'un emballage adéquat de l'appareil (au moins 2 cm de rembourrage de chaque côté). Simpelfix ne répond pas des dommages résultant d'un emballage insuffisant par le client.

Nous recommandons de réaliser une sauvegarde des données de l'appareil avant l'envoi et, pour les iPhones, de désactiver le verrouillage d'activation iCloud.

5. Garantie de réparation

Simpelfix accorde sur toutes les réparations une garantie de 12 mois à partir de la date de réparation. La garantie couvre :

• les défauts de matériau et de fabrication des pièces de rechange installées
• les défauts imputables à une exécution incorrecte de la réparation

Sont exclus de la garantie :

• les nouveaux dégâts physiques après la réparation (chutes, rayures, bris)
• les dégâts des eaux survenus après la réparation
• les pannes sur des composants n'ayant pas fait l'objet de la réparation
• l'ouverture ou l'intervention par des tiers après notre réparation

Les prestations sous garantie sont gratuites, frais d'envoi inclus. Détails sur simpelfix.ch/fr/garantie/.

6. Confidentialité de l'appareil

Simpelfix accède aux données de l'appareil uniquement dans la mesure techniquement nécessaire à la réparation. Les données de l'appareil ne sont pas extraites, copiées ou utilisées à d'autres fins.

Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données personnelles dans notre politique de confidentialité.

7. Responsabilité

Simpelfix répond des dommages causés par sa faute grave ou son intention. En cas de faute légère, Simpelfix ne répond que de la violation d'obligations contractuelles essentielles.

Simpelfix ne répond pas des pertes de données survenant malgré une réparation effectuée dans les règles de l'art — sauf en cas de faute grave. Nous recommandons donc systématiquement une sauvegarde avant l'envoi.

8. Droit de propriété

L'appareil envoyé reste la propriété du client. Simpelfix ne le détient que pour la durée de la réparation. Les appareils non récupérés ou non payés sont retenus après mise en demeure écrite et un délai de 60 jours, et peuvent être réalisés pour couvrir les frais de réparation.

9. Règlement des litiges

Le droit suisse s'applique. Le for juridique pour les litiges issus du présent contrat est le canton de Zoug, Suisse.

Nous nous efforçons de régler les litiges à l'amiable. Veuillez nous contacter d'abord directement : info@simpelfix.ch.

10. Modifications des CGV

Simpelfix se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La version applicable est toujours disponible sur simpelfix.ch/fr/cgv/. En cas de modifications substantielles, nous informons les clients existants par e-mail.

Pour les commandes déjà passées, les CGV en vigueur au moment de la commande s'appliquent.