Condizioni generali di contratto

1. Campo di applicazione

Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini di riparazione e servizi conclusi tra il cliente e Simpelfix (di seguito «Simpelfix» o «noi»), indipendentemente dal fatto che l'ordine sia conferito online, telefonicamente o in altro modo.

Con il conferimento dell'ordine il cliente accetta le presenti CGC.

2. Conferimento dell'ordine

L'ordine si perfeziona quando il cliente prenota una riparazione tramite il sistema di prenotazione online, per telefono o via e-mail e Simpelfix conferma la prenotazione.

Simpelfix si riserva il diritto di rifiutare ordini se il dispositivo inviato si discosta significativamente dal modello o dal guasto prenotato, oppure se la riparazione non è tecnicamente possibile. In tal caso il dispositivo viene rispedito gratuitamente.

3. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi indicati sono prezzi fissi in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Ricambi e tempo di lavoro sono compresi nel prezzo fisso.

Il pagamento avviene al termine della riparazione. Simpelfix emette una fattura. Il dispositivo riparato viene rispedito solo dopo la ricezione del pagamento o secondo accordo scritto diverso.

Se la riparazione non è tecnicamente possibile, al cliente non vengono addebitati costi.

4. Servizio postale

Per il servizio postale Simpelfix mette a disposizione del cliente un'etichetta di spedizione gratuita. La spedizione è interamente assicurata.

Il cliente è responsabile di un imballaggio adeguato del dispositivo (almeno 2 cm di imbottitura su ogni lato). Simpelfix non risponde dei danni causati da un imballaggio insufficiente da parte del cliente.

Consigliamo di effettuare un backup dei dati del dispositivo prima dell'invio e, per gli iPhone, di disattivare il blocco di attivazione iCloud.

5. Garanzia di riparazione

Simpelfix concede su tutte le riparazioni una garanzia di 12 mesi a partire dalla data di riparazione. La garanzia copre:

• difetti di materiale e di fabbricazione dei ricambi installati
• difetti riconducibili a un'esecuzione non corretta della riparazione

Sono esclusi dalla garanzia:

• nuovi danni fisici dopo la riparazione (cadute, graffi, rotture)
• danni da liquidi avvenuti dopo la riparazione
• guasti su componenti non oggetto della riparazione
• apertura o intervento da parte di terzi dopo la nostra riparazione

Le prestazioni in garanzia sono gratuite, spese di spedizione incluse. Dettagli su simpelfix.ch/it/garanzia/.

6. Privacy del dispositivo

Simpelfix accede ai dati del dispositivo solo nella misura tecnicamente necessaria alla riparazione. I dati del dispositivo non vengono estratti, copiati o utilizzati per altri scopi.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali si trovano nella nostra informativa sulla privacy.

7. Responsabilità

Simpelfix risponde dei danni causati da colpa grave o dolo. In caso di colpa lieve, Simpelfix risponde solo della violazione di obblighi contrattuali essenziali.

Simpelfix non risponde delle perdite di dati che si verificano nonostante una riparazione eseguita a regola d'arte — salvo il caso di colpa grave. Consigliamo pertanto sempre un backup prima dell'invio.

8. Diritto di proprietà

Il dispositivo inviato resta di proprietà del cliente. Simpelfix lo detiene solo per la durata della riparazione. I dispositivi non ritirati o non pagati vengono trattenuti dopo diffida scritta e un termine di 60 giorni e possono essere realizzati per coprire i costi di riparazione.

9. Risoluzione delle controversie

Si applica il diritto svizzero. Foro competente per le controversie derivanti dal presente rapporto contrattuale è il Cantone di Zugo, Svizzera.

Ci impegniamo a risolvere le controversie in via extragiudiziale. Vi preghiamo di contattarci dapprima direttamente: info@simpelfix.ch.

10. Modifiche delle CGC

Simpelfix si riserva il diritto di adeguare in qualsiasi momento le presenti CGC. La versione di volta in volta vigente è consultabile su simpelfix.ch/it/cgc/. In caso di modifiche sostanziali informiamo i clienti esistenti via e-mail.

Per gli ordini già conferiti si applicano le CGC vigenti al momento del conferimento.