FAQ
Domande frequenti — tutte le risposte
Qui trovate le risposte su riparazione, prezzi, servizio postale, garanzia e privacy. Non avete trovato? Chiamateci o scriveteci.
Domande generali
Simpelfix è un servizio di riparazione certificato per smartphone, tablet e laptop in Svizzera. Ripariamo dispositivi di tutte le marche — con prezzi fissi, preventivo anticipato e 12 mesi di garanzia su ogni riparazione.
Il nostro laboratorio si trova a Sempach Station, Cantone di Lucerna, Svizzera. Il servizio postale viene utilizzato da clienti di tutta la Svizzera — spediamo gratuitamente in entrambe le direzioni.
Ripariamo iPhone, smartphone Samsung Galaxy, iPad, MacBook e laptop di tutte le marche (Windows, Linux). I casi incerti vengono valutati gratuitamente in anticipo.
Sì. Potete chiamarci da lunedì a domenica dalle 09.00 alle 17.00 e prenotare la vostra riparazione per telefono. L'etichetta di spedizione viene poi inviata via e-mail.
Riparazione & prezzi
Tutti i prezzi sono fissi — niente tariffe orarie, nessuna sorpresa. Ricevete sempre un preventivo prima dell'inizio della riparazione. Se una riparazione non è possibile, non vengono addebitati costi.
Le riparazioni di display e i guasti semplici sono solitamente eseguiti in 2–3 giorni lavorativi. Per il servizio postale aggiungete il tempo di spedizione (circa 1 giorno lavorativo per direzione). Durata totale: di solito 4–5 giorni lavorativi.
Da noi non succede. Da Simpelfix ci sono solo prezzi fissi. Il prezzo indicato è il prezzo finale — ricambi e manodopera inclusi.
Sì, nella misura in cui sono disponibili i ricambi. Contattateci per modelli più vecchi o rari — verifichiamo gratuitamente la disponibilità in anticipo.
Servizio postale
Prenotazione online → etichetta di spedizione gratuita via e-mail → imballaggio del dispositivo e consegna alla Posta → ricezione del dispositivo riparato. La spedizione è gratuita e interamente assicurata.
Dopo la prenotazione online ricevete l'etichetta di spedizione automaticamente via e-mail. Niente stampante? Molti uffici postali svizzeri la stampano direttamente per voi.
Sì. La spedizione di andata e ritorno è interamente assicurata e con tracciamento (tracking).
Avvolgete il dispositivo in pluriball o gommapiuma. Almeno 2 cm di spazio su ogni lato della scatola. Applicate l'etichetta in modo ben visibile, senza coprirla con nastro adesivo.
Garanzia & privacy
La garanzia copre tutti i ricambi e la manodopera utilizzati per la vostra riparazione. Se lo stesso guasto si ripresenta entro 12 mesi, ripariamo gratuitamente — spedizione di ritorno inclusa.
Sono esclusi nuovi danni fisici (per es. nuova caduta), danni da liquidi dopo la riparazione e guasti su componenti non riparati. La garanzia decorre dalla data di riparazione.
Sì. Accediamo al vostro dispositivo solo nella misura necessaria alla riparazione. Tuttavia consigliamo un backup prima della spedizione. Maggiori dettagli nella nostra informativa privacy.
No — non cancelliamo i dati del vostro dispositivo. Il vostro dispositivo viene rispedito con gli stessi dati con cui è arrivato (a meno che non sia necessario un ripristino di sistema per la riparazione).
Domanda senza risposta?
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