Informativa sulla privacy

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei vostri dati personali è:

Simpelfix
Industriestrasse 8
6203 Sempach Station
Svizzera
E-mail: datenschutz@simpelfix.ch

2. Quali dati raccogliamo

Nell'ambito dei nostri servizi raccogliamo i seguenti dati:

• Dati di contatto: nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale (per la spedizione)
• Dati dell'ordine: tipo di dispositivo, modello, descrizione del guasto, cronologia delle riparazioni
• Dati di pagamento: indirizzo di fatturazione, conferma del pagamento (nessun dato della carta di credito viene memorizzato)
• Dati di comunicazione: corrispondenza e-mail, note telefoniche
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, marca temporale della visita (log del sito)

3. Finalità del trattamento

Trattiamo i vostri dati esclusivamente per le seguenti finalità:

• Esecuzione e gestione degli ordini di riparazione
• Spedizione e ritorno dei dispositivi
• Comunicazione con il cliente (conferma dell'ordine, aggiornamenti di stato, fatture)
• Gestione dei casi di garanzia e assistenza successiva
• Miglioramento del nostro sito e dei nostri servizi
• Adempimento degli obblighi legali di conservazione

4. Base giuridica

Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del GDPR. In concreto ci basiamo su:

• Esecuzione del contratto: trattamento per la fornitura dei nostri servizi di riparazione
• Interesse legittimo: ottimizzazione del sito, prevenzione delle frodi
• Obbligo di legge: conservazione dei documenti contabili secondo il diritto commerciale

5. Comunicazione a terzi

In linea di principio non comunichiamo i vostri dati a terzi, salvo quando ciò sia necessario per la prestazione del servizio o ne siamo legalmente obbligati:

• Fornitori di servizi di spedizione (per es. La Posta Svizzera): nome, indirizzo e numero del pacco per la spedizione e il ritorno
• Fornitori di servizi di pagamento: dati della transazione per l'elaborazione del pagamento
• Autorità fiscali: in caso di obbligo di legge

Non avviene alcuna trasmissione a fini pubblicitari.

6. Conservazione e cancellazione dei dati

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario alla relativa finalità o richiesto dagli obblighi legali di conservazione:

• Dati dell'ordine: 10 anni (obbligo di conservazione commerciale)
• Dati di comunicazione: 3 anni dopo la chiusura dell'ordine
• Log del sito: 30 giorni

7. I vostri diritti

Conformemente alla LPD, avete i seguenti diritti riguardo ai vostri dati personali:

• Diritto di accesso: informazione sui dati conservati a vostro riguardo
• Diritto di rettifica: correzione dei dati inesatti
• Diritto alla cancellazione: cancellazione dei vostri dati, sempre che non sussistano obblighi di conservazione
• Diritto di limitazione: limitazione del trattamento a determinate condizioni
• Portabilità dei dati: consegna dei vostri dati in un formato leggibile da macchina

Per esercitare i vostri diritti, vi preghiamo di rivolgervi a: datenschutz@simpelfix.ch

8. Cookie & tracciamento

Il nostro sito utilizza esclusivamente cookie tecnicamente necessari al funzionamento del sito (per es. gestione della sessione). Questi cookie non possono essere disattivati.

Non utilizziamo cookie di tracciamento o analisi di terzi (no Google Analytics, no Facebook Pixel).

9. Servizi esterni

Google Fonts

Il nostro sito carica i caratteri da Google Fonts (fonts.googleapis.com / fonts.gstatic.com). In tale occasione il vostro indirizzo IP viene trasmesso ai server di Google. Per maggiori informazioni si rimanda all'informativa sulla privacy di Google.

10. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento. La versione attuale è sempre disponibile su simpelfix.ch/it/privacy/. In caso di modifiche sostanziali vi informiamo via e-mail, se il vostro indirizzo è registrato.

11. Contatto privacy

Per domande sulla privacy o sull'esercizio dei vostri diritti:

E-mail: datenschutz@simpelfix.ch
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