Envoyer votre appareil — simplement par la poste
Pas besoin de vous déplacer à l'atelier. Réservez en ligne, envoyez-nous votre appareil par la poste — et recevez-le réparé. Envoi aller-retour gratuit, entièrement assuré, garantie 12 mois.
Réparation par la poste en 4 étapes
Aucune connaissance technique requise. De la réservation à l'envoi de retour, nous nous occupons de tout.
Réserver en ligne
Sélectionnez votre appareil et la panne. Vous voyez le prix fixe immédiatement — et vous recevez l'étiquette d'envoi gratuite automatiquement par e-mail.
Emballer l'appareil
Emballez votre appareil soigneusement (emballage d'origine ou papier bulle + carton). Collez l'étiquette — c'est terminé.
Déposer à La Poste
Déposez le colis dans n'importe quel bureau de poste suisse. L'envoi est entièrement assuré et avec suivi.
Recevoir l'appareil réparé
Nous réparons votre appareil en 2–3 jours ouvrables et vous le renvoyons directement à votre adresse — gratuitement, assuré, avec garantie.
Emballer votre appareil en toute sécurité
Bien emballé à l'arrivée — bien réparé au retour.
Utiliser du rembourrage
Enveloppez l'appareil dans du papier bulle ou de la mousse. Au moins 2 cm de marge de chaque côté du carton.
Bien fermer le carton
Fermez le carton solidement avec du ruban adhésif sur tous les bords. Vérifiez que l'appareil ne peut pas glisser.
Étiquette bien visible
Collez l'étiquette d'envoi de manière bien visible sur la plus grande face du carton. Ne la recouvrez pas avec du ruban adhésif.
Tout sur le service d'envoi postal
Après la réservation en ligne, vous recevez l'étiquette d'envoi automatiquement par e-mail. Imprimez-la et collez-la sur votre colis. Pas d'imprimante ? De nombreux bureaux de poste suisses peuvent l'imprimer directement pour vous.
À compter de la réception dans notre atelier à Sempach Station, la réparation prend en règle générale 2–3 jours ouvrables. Ajoutez le délai d'envoi (environ 1 jour ouvrable par direction). Durée totale : généralement 4–5 jours ouvrables.
Oui. L'envoi est entièrement assuré et avec suivi. Vos données sont entièrement conservées pour la plupart des réparations. Nous recommandons toutefois de faire une sauvegarde avant l'envoi, si possible.
Une réinitialisation n'est pas nécessaire dans la plupart des cas. Pour les iPhones, nous recommandons de désactiver temporairement le verrouillage d'activation iCloud (Localiser ?), afin que nous puissions commencer directement la réparation.
Nous vous informons immédiatement et vous renvoyons gratuitement votre appareil à votre adresse. Aucun frais de réparation n'est facturé — vous ne payez que si la réparation a été un succès.
Vous pouvez envoyer tous les appareils que nous réparons : iPhones, Samsung Galaxy, iPads, MacBooks et ordinateurs portables de toutes les marques. Pour les appareils volumineux (par ex. grands ordinateurs portables), nous recommandons un carton d'envoi solide.
Prêt à envoyer ?
Réservez votre réparation en ligne — l'étiquette d'envoi arrive automatiquement par e-mail.